Πολιτική Επιστροφών
Για πελάτες εντός και εκτός Ελλάδας.
Σύμφωνα με το διεθνή κανονισμό αναφορικά με τις αγορές από απόσταση, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 28 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης προκειμένου να λάβετε κάποιο άλλον κωδικό ή για να κάνετε ανταλλαγή με ένα άλλο νούμερο* του ίδιου κωδικού (*ΜΟΝΟ για δακτυλίδια). Σε περίπτωση αγοράς με έκπτωση έχετε δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής με προϊόν αξίας ίσης με την αγορά σας ακόμα και μετά τη λήξη της προσφοράς.
Για επιστροφές που γίνονται μετά το πέρας των 28 ημερών είναι στη διακριτική ευχέρεια της OXETTE η αποδοχή ή μη. Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.
Σύμφωνα με το διεθνή κανονισμό αναφορικά με τις αγορές από απόσταση, για επιστροφή και αποζημίωση της αξίας των αγορών σας, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης & παραλαβής της παραγγελίας σας.
Η OXETTE μόλις παραλάβει την επιστροφή σας θα εξετάσεις την κατάσταση των προϊόντων και θα σας ενημερώσει για την παραλαβή του. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων η OXETTE θα επιστρέψει τα χρήματα στο λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης αφού αφαιρέσει τα έξοδα αποστολής (για Ελλάδα 3-5€). Σε περίπτωση αλλαγής και αν υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για κάθε παραγγελία σας, δικαιούστε μόνο μία αλλαγή. Για αποστολές εκτός Ελλάδας θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής, για το ύψος των οποίων θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή με e-mail.
Παρακαλώ να σημειώσετε ότι όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας ή εγγύησης, τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.
Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές των επιστροφών σας να πραγματοποιούνται με secure delivery για μεγαλύτερη ασφάλεια και πάντα να διατηρείτε το απόκομμα της αποστολής σας έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Η OXETTE δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή. Να ελέγχετε καλά τη συσκευασία αποστολής για να αποφύγετε τυχόν ζημίες.
Όταν θα θελήσετε να κάνετε μία επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2310 286113 (Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, 9πμ-5μμ) ή με e-mail μέσω της contact form ή στο web@oxette.gr. Για δική σας διευκόλυνση παρακαλώ να αναφέρεται τον αριθμό παραγγελίας σας που αναφέρετε στην απόδειξη ή τιμολόγιο καθώς και τα πλήρη στοιχεία σας. Σε περίπτωση αλλαγής παρακαλώ να συμπεριλάβετε τον νέο κωδικό προϊόντος που επιθυμείτε ή το νέο νούμερο* (*μόνο για δακτυλίδια).
Μέσα στο πακέτο αποστολής θα βρείτε ένα αυτοκόλλητο «Αλλαγές και Επιστροφές». Παρακαλώ να το τοποθετήσετε επάνω στο πακέτο που θα μας αποστείλετε σε περίπτωση επιστροφής, προκειμένου να αναγνωρίσουμε τον κωδικό παραγγελίας σας.
Η OXETTE μόλις παραλάβει την επιστροφή σας θα εξετάσεις την κατάσταση των προϊόντων και θα σας ενημερώσει για την παραλαβή του. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων η OXETTE θα επιστρέψει τα χρήματα στο λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση αλλαγής και αν υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για κάθε παραγγελία σας δικαιούστε μόνο μία αλλαγή. Για αποστολές εκτός Ελλάδας θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής, για το ύψος των οποίων θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή με e-mail.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος η OXETTE προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να αναλάβουμε την αποστολή-επιστροφή του χωρίς δική σας χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την εγγύηση των προϊόντων μπορείτε να δείτε στη σελίδα repairs.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ στην παρακάτω διεύθυνση και όχι σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης OXETTE:
Προς: Perideo A.E.
Υπόψη: ΟΧΕΤΤΕ e-shop
Βενιζέλου 50, 8ος όρ.
Τ.Κ. 546 31ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Τηλ. 0030 2310 286113
Επίσης, δεχόμαστε ακυρώσεις των παραγγελιών σας σε περίπτωση που δεν έχουμε πραγματοποιήσει ακόμα την αποστολή της παραγγελίας σας.
Ευχαριστούμε πολύ,
ΟΧΕΤΤΕ
Customer Service Team
